Una società che si chiama Foviance, ha inventato e sviluppato una tecnologia innovativa che è in grado di rilevare le decisione inconsce fatte dagli scommettitori. Fantascienza? No realtà. Il prodotto si chiama Emotional Engagement Measurement ed è un moderno approccio alle tecniche già note di tracking dei movimenti oculari. Lo strumento in pratica è in grado di fornire agli scienziati informazioni utili a comprendere quali motivazioni e abitudini influenzano le decisioni di coloro che giocano d’azzardo.

In un esperimento, Foviance si è focalizzato sul poker ed ha sfruttato un noto sito di poker online per raccogliere numerose informazioni. Lo studio ha raccolto le misurazioni di 5 elementi cognitivo-emozionali: attenzione cognitiva, attenzione visiva, attrazione emotiva, impegno emotivo e un indica di tensione-eccitamento. Il dato più importante raccolto dagli psicologi è stato che i giocatori si comportano in maniera irrazionale e che permettono alle emozioni di prevaricare il ragionamento logico.

Catriona Campbell, fondatrice di Foviance e psicologa del comportamento, ha commentato “Non basta più creare siti internet che siano semplicemente facili da usare, o che offrano un buon prodotto per i soldi che vi vengono spesi. I siti internet devono anche essere attraenti per l’inconscio e parlare con esso direttamente; è necessario coinvolgere i clienti anche da un punto di vista emotivo”. “Noi di Foviance abbiamo dimostrato che questo è vero per molti diti internet. Usando le nostre neuro-tecnologie per avere una comprensione più profonda dell’aspetto emozionale dell’esperienza degli utenti dei siti, abbiamo capito che possiamo spunti di intervento che le precedenti tecniche non davano.”

I dati forniti dallo studio hanno anche consentito di comprendere meglio che tipo di impatto hanno i messaggi positivi come “congratulazioni” oppure “buona fortuna” su un giocatore online. Questi sono messaggi importanti che possono essere utilizzati in maniera sapiente dai gestori dei casinò nei loro siti di giochi da casinò online. E’ necessario creare siti internet che siano in grado di risultare interessanti ed accattivanti per gli utenti piuttosto che noiosi/banali/poco ricchi da un punto di vista grafico, perchè è necessario fare in modo che il cliente si diverta e torni a giocare.